Politique de confidentialité

Nous recueillons les types de renseignements suivants: • Informations de contact: Nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale lorsque vous nous contactez ou demandez nos services. • Informations professionnelles: Nom d'entreprise, titre de poste, secteur d'activité. • Données d'utilisation: Informations sur votre navigation sur notre site web, incluant les pages visitées et le temps passé. • Provenance de votre visite: Lorsque vous arrivez sur notre site par une campagne ou un lien externe, nous notons la campagne (paramètres « utm » du lien, identifiant de clic Google ou Meta), l'adresse de la page qui vous a dirigé vers nous et la première page consultée. Ces renseignements ne sont joints à votre dossier que si vous nous envoyez un formulaire. • Communications: Le contenu de vos courriels, messages et demandes de support.

Nous utilisons vos renseignements personnels pour: • Fournir, maintenir et améliorer nos services TI et de cybersécurité • Répondre à vos demandes et vous fournir le support technique • Vous envoyer des communications importantes concernant nos services • Vous informer des nouvelles offres et services (avec votre consentement) • Améliorer notre site web et l'expérience utilisateur • Savoir quelles campagnes et quels sites nous amènent des demandes, afin de mieux orienter nos communications • Respecter nos obligations légales et réglementaires

En tant qu'entreprise spécialisée en cybersécurité, nous appliquons des mesures de sécurité rigoureuses: • Chiffrement des données en transit et au repos • Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs • Surveillance continue et détection des intrusions • Audits de sécurité réguliers • Formation continue de notre personnel sur la protection des données

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager avec: • Nos prestataires de services qui nous aident à fournir nos services • Les autorités légales lorsque la loi l'exige • Des tiers avec votre consentement explicite Tous nos partenaires sont liés par des ententes de confidentialité strictes. Les renseignements sur la provenance de votre visite accompagnent votre demande dans nos outils internes, dont notre logiciel de gestion de la relation client (Zoho CRM). Nous ne les transmettons à aucune plateforme publicitaire.

Conformément à la Loi 25 du Québec, vous avez le droit de: • Accéder à vos renseignements personnels • Demander la rectification de données inexactes • Demander la suppression de vos données • Retirer votre consentement à tout moment • Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec Pour exercer ces droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels à [email protected].

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour: • Fournir nos services • Respecter nos obligations légales • Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords Les périodes de conservation varient selon le type de données et l'objectif de leur collecte. Les renseignements sur la provenance d'une visite sont conservés avec la demande à laquelle ils sont joints, pour la même durée.

Notre site utilise des témoins et le stockage de votre navigateur pour: • Assurer le bon fonctionnement du site • Mémoriser vos préférences • Analyser l'utilisation du site • Retenir la provenance de votre visite (voir la section 1) La provenance de votre visite est gardée dans votre navigateur tant que l'onglet reste ouvert. Elle n'est conservée d'une visite à l'autre que si vous avez accepté les témoins analytiques, et pendant 90 jours au plus. Elle ne nous est transmise que si vous envoyez un formulaire. Vous pouvez changer vos choix en tout temps avec le lien « Gérer les témoins » au bas de chaque page. Retirer votre consentement aux témoins analytiques efface aussi la provenance gardée d'une visite à l'autre. Vous pouvez également gérer les témoins dans les paramètres de votre navigateur.

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles: AIKI Secure 9125 rue Pascal-Gagnon, Suite 204 St-Léonard, QC H1P 1Z4 Téléphone: 514-939-3222 Courriel: [email protected]