Politique de confidentialité – AIKI Secure

Dernière mise à jour : Novembre 2025

Chez AIKI Secure, la protection des renseignements personnels est une priorité. Nous respectons la vie privée de nos clients, visiteurs et partenaires, et nous nous conformons aux lois applicables au Québec, incluant la Loi 25, ainsi qu’aux meilleures pratiques de l’industrie en matière de cybersécurité.

Cette politique explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

1. Renseignements personnels que nous recueillons

1.1. Informations que vous nous fournissez

Nous pouvons collecter les renseignements suivants :

  • Nom et prénom

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Nom de l’entreprise

  • Informations transmises via notre formulaire de contact, nos services ou nos demandes de support

1.2. Informations techniques

Lors de votre visite sur notre site, nous pouvons recueillir automatiquement :

  • Adresse IP

  • Type d’appareil et navigateur

  • Pages consultées

  • Activité de téléchargement

  • Cookies et technologies similaires (ex. : Google Analytics)

1.3. Informations liées à nos services MSP/MSSP

Si vous êtes client d’AIKI Secure :

  • Informations techniques sur votre environnement TI

  • Données de configuration

  • Journaux (logs), alertes et données de cybersécurité anonymisées

  • Documentation requise pour la conformité (Loi 25, PCI-DSS, NIST CSF, etc.)

Nous ne collectons jamais :

  • Numéros de carte de crédit

  • Données hautement sensibles sans justification légale

  • Renseignements personnels sans votre consentement

2. Utilisation des renseignements

Vos renseignements peuvent être utilisés pour :

  • Répondre à vos demandes

  • Fournir et maintenir nos services TI et de cybersécurité

  • Communiquer des mises à jour importantes

  • Améliorer le site grâce à des analyses statistiques

  • Assurer la sécurité de vos environnements technologiques

  • Respecter nos obligations légales

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

3. Partage des renseignements

Nous pouvons partager certaines informations avec :

  • Partenaires technologiques de confiance (ex. : Microsoft, Datto, Sherweb, Zoho)

  • Sous-traitants autorisés (hébergement, support TI, courriel)

  • Autorités compétentes si requis par la loi

Tous nos partenaires sont tenus de respecter des normes strictes de sécurité et de confidentialité.

4. Hébergement et sécurité

Nos données et systèmes sont principalement hébergés au Canada (Québec, Ontario) dans des environnements sécurisés conformes aux normes de l’industrie :

  • Serveurs sécurisés

  • Pare-feu, EDR, surveillance SOC 24/7

  • Sauvegardes chiffrées

  • Contrôles d’accès rigoureux

  • Surveillance, journalisation et audits réguliers

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements contre l’accès non autorisé.

5. Conservation des données

Nous conservons les renseignements uniquement pour la durée nécessaire :

  • Clients actifs : données liées aux services en cours

  • Clients inactifs : 12 à 24 mois, sauf obligation légale contraire

  • Journaux techniques : selon nos politiques internes et exigences réglementaires

Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées de façon sécurisée.

6. Vos droits (Loi 25)

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos renseignements personnels

  • Demander leur rectification

  • Retirer votre consentement

  • Demander la suppression de vos données (sauf obligation légale)

  • Être informé sur la manière dont vos données sont collectées et protégées

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
📧 [email protected]

7. Témoins (cookies)

Nous utilisons des cookies pour :

  • Analyser le trafic et l’utilisation du site

  • Améliorer votre expérience de navigation

  • Assurer le fonctionnement du site

Vous pouvez désactiver les cookies en tout temps dans les paramètres de votre navigateur.

8. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. AIKI Secure n’est pas responsable du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites.

9. Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique au besoin. La version la plus récente sera toujours affichée sur cette page.Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. AIKI Secure n’est pas responsable du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites.

10. Contact

Pour toute question liée à la protection des renseignements personnels :

📧 [email protected]
☎️ 514-939-3222
📍 Montréal, Québec, Canada