Lorsque vous recherchez un fournisseur de services informatiques pour externaliser votre support technique, il est essentiel de se rappeler que tous les fournisseurs de services informatiques ne sont pas identiques. Vous devez en trouver un qui comprend vos besoins spécifiques et peut vous offrir le meilleur service possible.

Il existe de nombreux fournisseurs de services informatiques et il peut être tentant d’opter pour le moins cher. Cependant, vous obtenez ce que vous payez dans la plupart des cas. Les fournisseurs peu coûteux fournissent souvent des services de qualité inférieure, ce qui peut entraîner des problèmes coûteux à l’avenir.

Gardez à l’esprit que lors de la sélection d’un fournisseur de services informatiques pour votre entreprise, il est essentiel de prendre en compte son expérience ou sa spécialisation dans le service à des entreprises comme la vôtre.

Questions à poser avant de vous associer à un fournisseur de services informatiques

Voici quelques questions à poser à un fournisseur de services informatiques potentiel avant de vous associer à lui :

• Ont-ils de l’expérience au service de votre industrie en particulier?
• Fourniront-ils des examens de routine et des évaluations du réseau?
• Peuvent-ils soutenir la technologie que vous avez actuellement en place?
• Leurs solutions sont-elles évolutives?
• Quelle est leur politique en matière de soutien à la demande?
• Offrent-ils des solutions propriétaires que vous ne pouvez pas trouver avec d’autres fournisseurs?
• Peuvent-ils regrouper votre service en une seule facture mensuelle?
• Qu’obtiendrez-vous en retour de votre investissement?

Une fois que vous avez obtenu des réponses à toutes ces questions, comparez-les à vos besoins. Assurez-vous qu’ils répondent aux critères souhaités.

Signes pour éviter de s’associer à un fournisseur de services informatiques

Si vous remarquez l’un de ces signes avant-coureurs lorsque vous parlez à un fournisseur de services informatiques potentiel, il est peut-être temps d’envisager d’autres options:

Pousse pour un contrat de service sans d’abord évaluer votre environnement informatique

De nombreuses entreprises feront pression pour un contrat de service sans prendre le temps de comprendre votre environnement spécifique. Cela peut entraîner des dépenses excessives et/ou une sous-utilisation des services. Il est essentiel qu’un consultant informatique vous aide à évaluer vos besoins et à faire des recommandations pour les contrats de service.

Offre un forfait standard tout de suite

Il est essentiel de prendre le temps de trouver un fournisseur qui prendra également le temps de comprendre votre entreprise et ce que vous avez besoin d’eux. De nombreux fournisseurs de services offriront un forfait standard immédiatement sans tenir compte de vos besoins. Cela peut être un problème parce que vous n’obtiendrez peut-être pas tous les services dont vous avez besoin et que vous devrez peut-être payer pour des services que vous n’utilisez pas.

Réagit aux problèmes au fur et à mesure qu’ils surviennent (modèle de service de réparation de rupture)

De nombreux fournisseurs de services informatiques utilisent toujours un modèle de service de réparation de rupture, ce qui signifie qu’ils ne répondent aux problèmes qu’au fur et à mesure qu’ils surviennent. Cela peut souvent donner l’impression qu’ils ne se soucient pas de votre entreprise. Au mieux, cela peut être frustrant; au pire, cela peut endommager votre résultat net.

Attend que les vulnérabilités soient exposées

De nombreux fournisseurs de services informatiques attendent que les vulnérabilités soient exposées avant de proposer une solution afin de pouvoir vous vendre quelques services d’urgence supplémentaires que vous n’avez pas d’autre choix que d’acheter.

Recherchez toujours un fournisseur de services informatiques proactif qui est prêt à vous aider 24/7/365. Cela signifie qu’ils surveillent constamment vos systèmes et recherchent des problèmes potentiels afin de pouvoir les résoudre avant qu’il n’y ait un problème. Cela peut vous faire économiser du temps et de l’argent à long terme.

Parle en termes techniques que vous ne comprenez pas

Il est toujours préférable de trouver un fournisseur de services qui prend le temps d’expliquer les choses en termes plus simples que vous pouvez comprendre. Ils devraient être en mesure de répondre à vos questions et de vous aider à prendre des décisions concernant votre ti. S’ils ne peuvent pas le faire, alors ils ne sont pas le bon fournisseur de services pour vous.

Fournit des solutions rigides qui ne s’intègrent pas

Il est essentiel de trouver un fournisseur de services informatiques qui peut fournir une solution flexible qui s’intègre bien à vos systèmes existants. Une technologie qui ne s’intègre pas à vos systèmes existants peut causer des problèmes plus tard. Demandez à votre fournisseur quelle est sa flexibilité et dans quelle mesure ses solutions s’intégreront à vos systèmes actuels. S’ils ne peuvent pas fournir une réponse satisfaisante, il peut être préférable de chercher ailleurs.

Lorsque vous travaillez avec un fournisseur de services informatiques comme nous, vous pouvez vous attendre à une large gamme de services qui profiteront à votre entreprise. Notre équipe d’experts peut vous aider à vous sentir à l’aise car nous fournissons tout, des services informatiques gérés au support technique 24/7. Contactez-nous pour en savoir plus sur la façon dont nous pouvons aider votre entreprise dès aujourd’hui.

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